참여연대는 기존의 활동과 모금 방법으로는 회원 확대에 한계를 느꼈습니다. 그래서 새로운 시도로 돌파구를 찾았습니다.
참여연대는 지난 몇개월 간 잠재지지자 기반 (이메일/문자/전화) 회원가입 권유를 진행해 정기후원자 500명을 신규 발굴하는 성과를 얻었습니다.
캠페인을 시작하기 전 통화 성공율 40%, 회원가입율 3%만 해도 성공이라고 예상했던 캠페인은 통화 성공율, 전환율 모두 2배에 가까운 성과를 보였습니다.
이는 참여연대가 잠재지지자 데이터의 중요성을 인식하고 데이터 기반 마케팅 도구를 적극 도입해 잠재지지자들과 꾸준히 소통해왔기에 가능했던 결과입니다.
(데이터 기반 서명운동으로 잠재지지자 11만명 모은 사례 ↗)
참여연대는 전화모금 실무를 꼼꼼히 준비하고 활동가들이 직접 스크립트를 준비해 7,000여 명의 잠재지지자에게 전화로 회원가입 안내를 진행했고 500명이 넘는 회원가입 성과를 얻었습니다.
잠재지지자 기반 모금을 어떻게 실행해야할지 몰라 고민하고 계신가요?
온라인 활동에 참여한 잠재지지자에게 회원가입 캠페인을 진행한 참여연대 활동가들의 실제 경험을 참고해보세요.
이번 세미나에서는 정기후원자 발굴 프로젝트를 총괄해 한한땀한땀 모든 과정을 만들어 온 참여연대 이계정 시민소통국장님을 초대해 실제 업무에 사용했던 자료들(일정, 전화 스크립트, 모금 명분, 업무 분장 등)로 잠재지지자 모금의 과정을 상세히 안내해 드립니다.
참여연대는 기존의 활동과 모금 방법으로는
회원 확대에 한계를 느꼈습니다.
그래서 새로운 시도로 돌파구를 찾았습니다.
참여연대 활동가들은 지난 몇개월 간 잠재지지자 기반 (이메일/문자/전화) 회원가입 권유를 직접 진행해
단기간에 정기후원자 500명을 신규 발굴하는 놀라운 성과를 경험했습니다.
캠페인을 시작하기 전 통화 성공율 40%, 회원가입율 3%만 해도 성공이라고 예상했던 캠페인은
통화 성공율, 전환율 모두 2배에 가까운 성과를 보였습니다.
이는 참여연대가 잠재지지자 데이터의 중요성을 인식하고 데이터 기반 마케팅 도구를 적극 도입해
유력한 잠재지지자를 찾고 꾸준히 소통해 왔기 때문에 가능했던 결과입니다.
(데이터 기반 서명운동으로 잠재지지자 11만명 모은 사례 ↗)
참여연대는 전화모금 실무를 꼼꼼히 준비하고 활동가들이 직접 스크립트를 준비해
7,000여 명의 잠재지지자에게 전화로 회원가입 안내를 진행했고
500명이 넘는 회원가입 성과를 얻었습니다.
잠재지지자 기반 모금을 어떻게 실행해야할지 몰라 고민하고 계신가요?
온라인 활동에 참여한 잠재지지자에게 회원가입 캠페인을 진행한
참여연대 활동가들의 실제 경험을 참고해보세요.
이번 세미나에서는 정기후원자 발굴 프로젝트를 총괄해
한땀한땀 모든 과정을 만들어 온 참여연대 이계정 시민소통국장님을 초대해
실제 업무에 사용했던 자료들(일정, 전화 스크립트, 모금 명분, 업무 분장 등)로
잠재지지자 모금의 과정을 상세히 안내해 드립니다.
전화모금은 한물간 모금 수단이 아닙니다.
모금이 필요한 조직이라면 반드시 거쳐야 할 가장 확실하고 검증된 개인모금 전략입니다.
작년에 진행된 강의 영상에서 캡쳐된 화면입니다. 이번 포럼은 Zoom Live로 진행됩니다.
안녕하세요. 참여연대 이계정 국장입니다 🙂
Q) 어떤 내용을 발표하나요?
온라인 캠페인을 통해 활동 참여자(잠재지지자 데이터)를 모으고, 7,000명의 잠재지지자에게 전화로 회원가입을 요청한 구체적 내용을, 실제 업무에 사용했던 예시들과 함께 상세하게 공유드릴 예정입니다. (일정, 이메일/문자, 전화 스크립트, 모금 명분, 업무 분장 등).
Q) 참여연대의 전화모금이 효과적이었던 이유는 무엇일까요?
참여연대 활동에 관심있는 고관여자 데이터 기반으로 정성껏 회원가입을 이메일/문자/전화로 요청했기 때문에 성과가 좋았다고 생각합니다. 모금을 진행하면서 데이터가 좋다라는 이야기를 많이 나눴습니다. 또, 전문가 분에게 자문을 구해 전화모금 실무를 꼼꼼히 준비한 것도 큰 도움이 됐습니다. 회원가입을 요청하는 전화모금을 체계적으로 진행하기 위해서 사전 안내, 스크립트, 후속 요청 등 생각보다 디테일하게 준비할 것들이 많더라구요.
Q) 좋은 데이터란 무엇인가요?
검찰개혁, 공공의료 확충 캠페인, 대통령실 이전 불법의혹 등 특정한 주제에 관심이 있는 시민들을 온라인 서명운동 등으로 발굴하고, 수개월간 꾸준히 메일, 카카오톡 등 채널로 활동 소식을 보내고 소통해 왔습니다. 그런 과정이 있어서 회원 가입 요청에도 많은 분들이 기꺼이 응해주셨다고 생각합니다.
Q) 참여연대는 인지도가 높아서 모금이 잘 된 것 아닌가요?
꼭 그렇진 않다고 생각합니다. “우리 사업은 설명하기 어렵다, 길게 설명해야 하는데 전화로 얘기하기 힘들다" 등 저희 내부에서는 참여연대라서 전화 모금이 안될 거라고 예상하는 분들이 많았어요. 우려도 있었고요. 오히려, 전문가들은 대부분 성과가 잘 나올거라고 예측하더라고요. 단체의 활동 주제 기반으로 잠재지지자를 찾고 꾸준히 소통해온 과정이 있다면, 다른 단체들도 시도해볼 수 있다고 생각합니다.
Q) 어려움은 없었나요?
저희는 전화모금 전문가와 함께 활동가들이 직접 전화를 진행했는데, 생각보다 준비할 것도 많고 시간이 오래 걸리는 작업이긴 했습니다. 전화로 시민들과 직접 소통해야하니 부담도 있었구요. 힘들긴 했지만 모금에 참여한 활동가들이 성취감, 멤버십 고취, 보람도 많이 느꼈어요. 활동가들이 직접 단체 활동을 소개하고, 시민들이 활동도 공감해주시고 후원도 결심해 주셔서 만족도가 높았습니다.
Q) 수강생들에게 해주고 싶은 말이 있을까요?
저희 단체 내부에서는 후원을 결심해준 500명도 중요하지만, 7,000명의 시민들과 직접 전화로 소통할 수 있었던 게 더 중요한 경험이었다는 이야기를 많이 해요. 그리고, 온라인 서명 데이터가 진짜 중요하고, 온라인 서명에 참여한 분들을 절대 가벼이 여기지 않아야 겠다는 생각을 했어요. 오프라인 서명을 남겨주신 분들에게도 일부 전화 모금을 진행했는데, 온라인으로 참여해 주신 분들이 훨씬 반응이 좋았어요. 온라인 서명은 쉽게 참여한다고 생각했는데, 서명 내용을 충분히 아는 분들이 서명한다는 것을 확인했어요.
작년에 진행된 강의 영상에서 캡쳐된 화면입니다. 이번 포럼은 Zoom Live로 진행됩니다.
안녕하세요
참여연대 이계정 국장입니다 🙂
Q) 어떤 내용을 발표하나요?
온라인 캠페인을 통해 활동 참여자(잠재지지자 데이터)를 모으고, 7,000명의 잠재지지자에게 전화로 회원가입을 요청한 구체적 내용을, 실제 업무에 사용했던 예시들과 함께 상세하게 공유드릴 예정입니다. (일정, 이메일/문자, 전화 스크립트, 모금 명분, 업무 분장 등).
Q) 참여연대의 전화모금이 효과적이었던 이유는 무엇일까요?
참여연대 활동에 관심있는 고관여자 데이터 기반으로 정성껏 회원가입을 이메일/문자/전화로 요청했기 때문에 성과가 좋았다고 생각합니다. 모금을 진행하면서 데이터가 좋다라는 이야기를 많이 나눴습니다. 또, 전문가 분에게 자문을 구해 전화모금 실무를 꼼꼼히 준비한 것도 큰 도움이 됐습니다. 회원가입을 요청하는 전화모금을 체계적으로 진행하기 위해서 사전 안내, 스크립트, 후속 요청 등 생각보다 디테일하게 준비할 것들이 많더라구요.
Q) 좋은 데이터란 무엇인가요?
검찰개혁, 공공의료 확충 캠페인, 대통령실 이전 불법의혹 등 특정한 주제에 관심이 있는 시민들을 온라인 서명운동 등으로 발굴하고, 수개월간 꾸준히 메일, 카카오톡 등 채널로 활동 소식을 보내고 소통해 왔습니다. 그런 과정이 있어서 회원 가입 요청에도 많은 분들이 기꺼이 응해주셨다고 생각합니다.
Q) 참여연대는 인지도가 높아서 모금이 잘 된 것 아닌가요?
꼭 그렇진 않다고 생각합니다. “우리 사업은 설명하기 어렵다, 길게 설명해야 하는데 전화로 얘기하기 힘들다" 등 저희 내부에서는 참여연대라서 전화 모금이 안될 거라고 예상하는 분들이 많았어요. 우려도 있었고요. 오히려, 전문가들은 대부분 성과가 잘 나올거라고 예측하더라고요. 단체의 활동 주제 기반으로 잠재지지자를 찾고 꾸준히 소통해온 과정이 있다면, 다른 단체들도 시도해볼 수 있다고 생각합니다.
Q) 어려움은 없었나요?
저희는 전화모금 전문가와 함께 활동가들이 직접 전화를 진행했는데, 생각보다 준비할 것도 많고 시간이 오래 걸리는 작업이긴 했습니다. 전화로 시민들과 직접 소통해야하니 부담도 있었구요. 힘들긴 했지만 모금에 참여한 활동가들이 성취감, 멤버십 고취, 보람도 많이 느꼈어요. 활동가들이 직접 단체 활동을 소개하고, 시민들이 활동도 공감해주시고 후원도 결심해 주셔서 만족도가 높았습니다.
Q) 수강생들에게 해주고 싶은 말이 있을까요?
저희 단체 내부에서는 후원을 결심해준 500명도 중요하지만, 7,000명의 시민들과 직접 전화로 소통할 수 있었던 게 더 중요한 경험이었다는 이야기를 많이 해요. 그리고, 온라인 서명 데이터가 진짜 중요하고, 온라인 서명에 참여한 분들을 절대 가벼이 여기지 않아야 겠다는 생각을 했어요. 오프라인 서명을 남겨주신 분들에게도 일부 전화 모금을 진행했는데, 온라인으로 참여해 주신 분들이 훨씬 반응이 좋았어요. 온라인 서명은 쉽게 참여한다고 생각했는데, 서명 내용을 충분히 아는 분들이 서명한다는 것을 확인했어요.
연사 소개
이계정
참여연대 시민소통국장
참여연대에 영상제작 PD로 들어와서 미디어홍보 업무를 계속 해왔고, 현재는 시민소통국장으로 시민참여팀과 미디어홍보팀을 총괄합니다. 소통을 관계의 중심에 두고, 홍보와 참여, 후원까지 이어지는 연결고리를 만드는 과정을 중요하게 생각하고 있습니다.
이번 포럼에서는 지난 몇 년간 참여연대 홍보 업무의 디지털 전환을 실행하며 겪은 시행착오를 비영리단체 활동가들과 나누고 싶습니다.
연사 소개
이계정
참여연대 시민소통국장
참여연대에 영상제작 PD로 들어와서 미디어홍보 업무를 계속 해왔습니다. 현재는 시민소통국장으로 시민참여팀과 미디어홍보팀을 총괄합니다. 소통을 관계의 중심에 두고, 홍보와 참여, 후원까지 이어지는 연결고리를 만드는 과정을 중요하게 생각하고 있습니다.
이번 포럼에서는 지난 몇 년간 참여연대 홍보 업무의 디지털 전환을 실행하며 겪은 시행착오를 비영리단체 활동가들과 나누고 싶습니다.
"온라인 데이터가 진짜 중요하고,
온라인에서 참여한 분들을 절대 가벼이 여기지 않아야겠다는 생각을 했어요"
강의 수강하기
방식 : VOD (90일 다시보기 가능)
수강료 : 30,000원
잠재후원자모금포럼
시리즈
모금을 하려면 '후원 요청'을 해야하고 후원 요청을 하려면 '후원을 요청할 대상', 즉 잠재후원자 명부가 있어야 합니다. 하지만 그 명부를 관리하지 못하는 기관이 아직 많습니다.
캠페이너스TV를 운영하는 누구나데이터는 올해 잠재후원자모금포럼을 연속 개최하고 잠재후원자 기반 모금을 시도한 비영리단체 사례를 발굴하여 공유하면서 변화하는 디지털 시대에 비영리단체 성장의 길을 모색합니다.
잠재후원자모금포럼 시리즈
모금을 하려면 '후원 요청'을 해야하고
후원 요청을 하려면 '후원을 요청할 대상', 즉 잠재후원자 명부가 있어야 합니다.
하지만 그 명부를 관리하지 못하는 기관이 아직 많습니다.
캠페이너스TV를 운영하는 누구나데이터는 지난해부터
잠재후원자모금포럼을 연속 개최하고
잠재후원자 기반 모금을 시도한 비영리단체 사례를 발굴하여 공유하면서
변화하는 디지털 시대에 비영리단체 성장의 길을 모색합니다.